2013թ. ապրիլին Հայկական Ծրագրեր և Գրիտտի ընկերությունների միջև կնքվել է պայմանագիր, որով նախատեսվում է ներդնել Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգի հետևյալ մոդուլները`

• Գործընկերներ
• Վաճառք
• Մարկետինգ և նվիրվածության ծրագրեր
• Հաճախորդների սպասարկում
• Անալիտիկա

CRM համակարգը տեղադրվելու է Գրիտտի ընկերության գլխամասում և 4 վաճառքի կետերում` ապահովելով հետևյալ ֆունկցիոնալությունը`

• Գործընկերների հետ փոխհարաբերման պատմության հաշվառում
• Պոտենցիալ հաճախորդների հաշվառում
• Հաճախորդների սեգմենտավորում և անհատականացված մարկետինգի իրականացում
• Նվիրվածության ծրագրերի և բոնուսային համակարգերի մշակում
• Մարկետինգային միջոցառումների և արշավների պլանավորում, իրականացում, արձագանքների հավաքագրում, վերլուծում
• Աշխատանքների պլանավորում, հանձնարարում, կատարման վերահսկում
• Գնացուցակների և անհատական առաջարկների ստեղծում
• Պահեստի մուտքերի և ելքերի հաշվառում
• Վաճառքի գրանցում գծիկավոր կոդ կարդացող սարքի (սկաների) միջոցով
• Վերադարձրած և փոխանակված ապրանքների հաշվառում
• Հաճախորդների հայտերի, դիմումների, բողոքների հաշվառում, վերլուծում
• Մարկետինգի, վաճառքի, սպասարկման նպատակային ցուցանիշներ (KPIs) և հաշվետվությունների ստացում
• Կազմակերպության վաճառքի կետերում առկա սարքավորումների հետ համակցում
• Microsoft Outlook-ի հետ համակցում